EMS國(guó)際在寄件過程中，時(shí)常有丟失、短少、損毀和延誤現(xiàn)象的產(chǎn)生。而對(duì)于EMS丟包所產(chǎn)生的責(zé)任該有誰負(fù)責(zé)呢？下例，百運(yùn)網(wǎng)國(guó)際物流商城針對(duì)EMS丟件承當(dāng)過錯(cuò)方給出具體責(zé)任條例：

屬于下列情況的，郵局不承擔(dān)賠償責(zé)任：

一、 由于不可抗力造成的(保價(jià)郵件除外)。

 　二、 寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。

三、 投交時(shí)郵件封裝完好，無拆動(dòng)痕跡，且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收，事后收件人發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損毀的。

 　四、 由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。

 　五、 客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。

 　六、 國(guó)際郵件被寄達(dá)國(guó)按其國(guó)內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。

郵件的賠償標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)內(nèi)EMS郵件：

1.保價(jià)郵件丟失或全部損毀按保價(jià)金額賠償;部分損毀或短少按實(shí)際損失的價(jià)值予以賠償，但最高賠償額不得超過保價(jià)金額。

2.如保價(jià)郵件價(jià)值高于郵章規(guī)定的最高保價(jià)限額，發(fā)生部分損毀或短少，且損毀或短少的價(jià)值又不低于保價(jià)金額，亦按實(shí)際保價(jià)金額予以賠償。

3.未保價(jià)郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時(shí)，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費(fèi)的二倍。

4.郵件丟失或全部損毀，已收取的各項(xiàng)費(fèi)用(保價(jià)費(fèi)除外)全部退回。

5.因非客戶責(zé)任使特快專遞郵件延誤(以對(duì)外公布的全程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn))，退還所收郵費(fèi)。

國(guó)際、港澳臺(tái)EMS郵件：

1.延誤：退回50%郵費(fèi)。

2.信函、資料類郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。

3.郵寄時(shí)未在詳情單上申報(bào)價(jià)值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀：每件400元人民幣。

4.已申報(bào)價(jià)值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀，按申報(bào)的實(shí)際價(jià)值賠償，內(nèi)件部分丟失、損壞的物品，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60*W(元人民幣)W為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點(diǎn)后零數(shù)進(jìn)為1千克。

5.郵件發(fā)生丟失、損毀，除按相關(guān)規(guī)定賠償外，退還已收取的郵費(fèi)和特殊查詢費(fèi)。支付賠償時(shí)限： 確定郵件發(fā)生丟失、損毀、短少或延誤后一周內(nèi)。