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展會(huì)結(jié)束,下一步你準(zhǔn)備好了嗎?

  

在展會(huì)這幾天,大家肯定都是忙著吸引各類客戶,沒有時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行比較全面的篩選,所以展會(huì)結(jié)束后,你的第一件事,就是對(duì)客戶進(jìn)行篩選,不要把精力白白花在“不靠譜”的客戶身上。篩選客戶之后,才能針對(duì)不同的客戶制定不同的策略,穩(wěn)穩(wěn)抓住每一個(gè)可能的客戶!

屁桃妹在這里主要分成三類客戶,分別是意向客戶,猶豫客戶,路過客戶

對(duì)于意向客戶我們要把意向轉(zhuǎn)化成購買;對(duì)于猶豫客戶,我們要推動(dòng)他選擇我們;對(duì)于路過客戶,可以做簡單的介紹,吸引他們的注意力!具體怎么做呢?

1. 意向客戶:

哪一類客戶可以稱得上是意向客戶呢?一般是在展會(huì)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了比較詳細(xì)的詢問,公司的信息齊全,而且公司產(chǎn)品與你們的產(chǎn)品是相關(guān)的,這樣的客戶一般比較可靠(也不是絕對(duì)),而且如果你能了解到客戶咨詢了很多同行的時(shí)候也不要害怕,這樣正好說明客戶真的有需求。這樣的客戶往往已經(jīng)決定要購買,只是在考慮買什么規(guī)格,數(shù)量,從誰那里買的問題。

這類客戶,在跟進(jìn)的時(shí)候,要重點(diǎn)關(guān)注一些具體的細(xì)節(jié),比如規(guī)格的選擇多樣性,質(zhì)量保證,價(jià)格優(yōu)勢(shì)等等,盡全力展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),把握住客戶的注意力,給客戶選擇你的理由。

如果能夠和客戶保持聯(lián)系的話那是最好的,因?yàn)橥瑯拥臇|西為你解釋了一遍之后,再跟別人解釋的時(shí)候客戶會(huì)有一定疲倦,而且跟你說得越多,客戶會(huì)信任你,所以抓住第一次溝通的可能性很重要。

展會(huì)之后,第一次發(fā)開發(fā)信給客戶,你要既讓客戶信任你,又要吸引客戶關(guān)注你,還要展示你的優(yōu)勢(shì),這么多內(nèi)容要放在一個(gè)開發(fā)信里面實(shí)在有點(diǎn)難,這里給出一個(gè)不錯(cuò)的小例子,大家可以學(xué)習(xí)一下。

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第一段主要是對(duì)你們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)展示,直接抓住客戶的注意力,后面一段是拋出問題,取得和客戶的第二次聯(lián)系的可能性,拉近你們之間的舉例,為下一次溝通做鋪墊,同時(shí)也是讓客戶能夠?qū)λ挠唵蝺?nèi)容做進(jìn)一步的說明,這樣你就離訂單更進(jìn)一步了。

2.猶豫客戶

這樣的客戶是對(duì)你的產(chǎn)品有興趣的,但是他們沒有下定決心購買。屁桃妹遇到過的這類客戶,大多是他們對(duì)目前的合作供應(yīng)商還抱有一絲希望,可是又不是很滿意,所以他們會(huì)找下家,然后比較。

針對(duì)這種客戶,你要做的是摸清對(duì)手的底細(xì),有力出擊。但是要注意,不要攻擊對(duì)手本身,最好是做到針對(duì)對(duì)手的弱點(diǎn),跟客戶聊一聊這樣的問題會(huì)給客戶帶來什么麻煩。

比如你知道對(duì)手公司的生產(chǎn)線比較不穩(wěn)定,受很多因素影響,產(chǎn)品的質(zhì)量比較不穩(wěn)定,這個(gè)時(shí)候你不要去說**公司產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,我們的更穩(wěn)定,這樣客戶會(huì)反感的,你可以選擇跟客戶說產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定可能對(duì)客戶帶來的風(fēng)險(xiǎn),比如用戶流失,口碑差等等,然后再表示你們的產(chǎn)品質(zhì)量足夠穩(wěn)定,不會(huì)給客戶帶來這樣的煩惱。

3. 路過客戶

相信大家在展會(huì)上會(huì)遇到很多很多就是只是丟了一張名片過來,然后聊幾句就沒有下文的客戶,這種客戶屁桃妹定義為“路過客戶”。對(duì)于這類客戶,其實(shí)不管出于什么原因,客戶對(duì)于產(chǎn)品的了解一定是不夠的,你可以為這一類客戶拉一個(gè)列表,統(tǒng)一發(fā)一份介紹產(chǎn)品的郵件給他們。讓他們了解整個(gè)產(chǎn)品的情況,包括產(chǎn)品市場(chǎng),賣點(diǎn)等等,讓他們對(duì)你的產(chǎn)品有興趣,有信心,才能聊下去!

不過這種客戶的轉(zhuǎn)化比較低,所以屁桃妹不建議你把精力放在他們身上,你只需要做一份比較好的產(chǎn)品介紹開發(fā)信,然后對(duì)所有客戶都使用那個(gè)開發(fā)信就可以,如果有客戶看到開發(fā)信后詢問詳情,這時(shí)候就要好好把握了。

給出一個(gè)小例子,不敢保證對(duì)每個(gè)人都有用,但是還是能夠給大家有一個(gè)方向。

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