一、    買(mǎi)家判斷和了解 
1、買(mǎi)家所在國(guó)家或地區(qū) 
2、買(mǎi)家類(lèi)型：生產(chǎn)商（最終用戶(hù)），中間商（貿(mào)易公司，分銷(xiāo)商），零售商等 
3、經(jīng)營(yíng)范圍和產(chǎn)品（判斷是否為潛在市場(chǎng)或潛在買(mǎi)家） 
4、成立年限，公司實(shí)力等 
5、可以從買(mǎi)家網(wǎng)站挖掘買(mǎi)家需求。一般看以下幾個(gè)部分： 
1）   查看About us或者Company profile，了解公司整體的情況。 
2）   查看產(chǎn)品，尋找關(guān)鍵詞：了解主打產(chǎn)品是什么，走高檔還是價(jià)廉物美路線(xiàn)。 
3）   公司財(cái)報(bào)等信息。公司的年報(bào)等報(bào)告可以幫助了解這個(gè)買(mǎi)家在全球的銷(xiāo)售額（從而推算他們?cè)谌�球的采�?gòu)額），在全球的采購(gòu)辦及門(mén)店，以及各個(gè)品牌的銷(xiāo)售情況等。這些信息會(huì)幫助我們更好地預(yù)知他們?cè)谥袊?guó)地區(qū)的采購(gòu)量。 
4）   注冊(cè)網(wǎng)站會(huì)員，獲取相關(guān)的newsletter等信息，有助于以最快的速度看到買(mǎi)家的銷(xiāo)售產(chǎn)品，從而推測(cè)熱銷(xiāo)產(chǎn)品以及采購(gòu)趨勢(shì)。 
5） 其他如大買(mǎi)家頻道的信息：如果被買(mǎi)家選中參加采購(gòu)會(huì)，最好閱讀買(mǎi)家詳細(xì)的采購(gòu)需求，特別是對(duì)供應(yīng)商的要求。 
二、 買(mǎi)家調(diào)查的方法 
1、通過(guò)買(mǎi)家IP判定，該客戶(hù)是否和郵件溝通中客戶(hù)的地址符合。如果有客戶(hù)的網(wǎng)站，可以通過(guò)http://whois.domaintools.com查詢(xún)?cè)摽蛻?hù)域名的注冊(cè)地判定是否與客戶(hù)國(guó)家相符。 
2、善用google搜索引擎 
3、外貿(mào)導(dǎo)航網(wǎng)站（含各國(guó)搜索引擎，黃頁(yè)等）
4、如果客戶(hù)使用的是企業(yè)郵箱，可以通過(guò)郵箱后綴查看到他們的企業(yè)網(wǎng)站，然后從買(mǎi)家網(wǎng)站挖掘買(mǎi)家需求 
5、用國(guó)外搜索引擎查找買(mǎi)家情況 
三、回復(fù)詢(xún)盤(pán) 
1、快速回復(fù)，注意時(shí)間差。因?yàn)橘I(mǎi)家基本每天收到很多郵件，所以最好在國(guó)外客戶(hù)當(dāng)?shù)貢r(shí)間上午發(fā)出郵件，他們?cè)谏习嗪罂梢缘谝粫r(shí)間在郵箱最前面看到你的郵件。 
2、標(biāo)題一定要醒目，標(biāo)紅，標(biāo)題中展示優(yōu)勢(shì)。郵件標(biāo)題個(gè)性化。建議郵件標(biāo)題不要直接以“RE”回復(fù)，可考慮創(chuàng)建一個(gè)個(gè)性化標(biāo)題吸引買(mǎi)家。例如：Best price of XX from a  Chinese company！或者： 
•New style XXX from 加公司名稱(chēng) 
•The most popular style in 2011-加產(chǎn)品名稱(chēng) 
•The best price you can get—加產(chǎn)品的型號(hào) 
•Unique selling point—產(chǎn)品的名稱(chēng) 
3、我們無(wú)法把所有產(chǎn)品都報(bào)價(jià)給客戶(hù)，此時(shí)雖然要遵循簡(jiǎn)單精煉的風(fēng)格，這樣也可以節(jié)省我們自己的時(shí)間，但畢竟報(bào)價(jià)為了給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的形象，我們可以做固定報(bào)價(jià)單的模板，后續(xù)客戶(hù)需要什么產(chǎn)品我們只需要在模板上修改即可。建議挑選一兩款貴司主打產(chǎn)品發(fā)給客戶(hù)參考。 
4、報(bào)價(jià)單構(gòu)成：第一次報(bào)價(jià)最好不要附件（即使要附件最好是PDF格式），直接在郵件中報(bào)價(jià)。但也不建議簡(jiǎn)單的直接報(bào)個(gè)FOB/CIF價(jià)格給客戶(hù)，標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)價(jià)是一個(gè)完整的體系，可以減少客戶(hù)對(duì)此報(bào)價(jià)提出疑義。 
5、一問(wèn)一答的郵件方式，一定要留個(gè)尾巴留點(diǎn)懸念讓客戶(hù)回復(fù)郵件，增加客戶(hù)回復(fù)的概率。比如說(shuō)Can you tell me your MSN or skype? We can talk about the details online.